奇智创达服务协议与隐私政策
前言
欢迎您使用奇智创达提供的产品与服务。本协议由《服务协议》与《隐私政策》共同构成，是您与奇智创达之间就服务使用、信息处理、权利义务等事项订立的有效合约。
请您在注册账号、上传文档或使用任何服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容，尤其是以加粗形式标注的免责、权利限制及保密相关条款。若您不同意本协议任意内容，请立即停止注册及使用行为；您完成注册、登录或实际使用服务的行为，均视为您已完整阅读、理解并同意本协议全部约定，包括我们后续依法作出的修订版本。
本协议中，“我们”“奇智创达”指奇智创达运营主体及其关联企业；“您”“用户”指注册并使用奇智创达服务的自然人、法人或其他组织。
第一部分 服务协议
1 协议总则
1.1 本协议适用于您通过奇智创达官网、小程序、APP及其他授权渠道，访问或使用我们提供的所有产品与服务，核心为 专利XML转档核稿服务 ，包含后续新增的各类功能与服务。
1.2 我们有权根据法律法规更新、业务调整或服务优化需要，对本协议进行修订。修订后的协议将在官方渠道公布，自公布之日起生效。若您在协议修订后继续使用服务，视为您接受修订后的全部条款；若您不同意修订内容，应停止使用服务并可申请注销账号。
2 服务内容与使用前提
2.1 核心服务说明
我们为您提供 专利XML转档核稿服务 ：对您上传的Word格式专利技术文档进行格式解析、内容核校、结构标准化处理，最终输出符合规范的XML格式文件，包含转换、校验及导出全流程技术处理。
后续新增的服务功能、优化内容，除另有明确约定外，均自动适用本协议。
2.2 服务使用前提
- 您需完成账号注册，绑定本人实名手机号，并关注奇智创达官方微信公众号，用于身份核验、服务进度通知、账户安全提醒及异常告警。
- 您需自行配备上网设备、网络环境，并承担相应的网络、通信等费用。
3 账号注册与安全
3.1 您需使用真实、有效的手机号完成注册与绑定，确保账号信息准确完整。因信息不实导致的服务中断、权限受限等后果，由您自行承担。
3.2 您应妥善保管账号密码、验证码及登录凭证，设置符合安全标准的密码，并对账号项下的所有操作行为承担全部责任。
3.3 若您发现账号遗失、密码泄露或存在未授权使用情况，应立即通过客服渠道通知我们申请冻结或重置。我们仅按官方流程为您提供账号找回、密码重置服务，对账号被盗用产生的损失不承担责任。
3.4 微信公众号关注为服务通知的必要渠道，用于向您推送转档完成状态、服务更新通知等信息；您可随时取消关注，但取消后可能无法及时获取服务通知，相关风险由您自行承担。
4 用户使用规范
4.1 用户分为免费用户与付费用户：免费用户可使用开放的基础服务，我们有权根据运营需要调整免费服务范围；付费用户在约定服务周期内，享有对应付费等级的服务权限，具体以购买页面约定为准。
4.2 您承诺遵守国家法律法规、本协议及平台规则，不得利用服务从事任何违法违规或侵犯他人权益的行为。
4.3 针对文档上传与转档核稿服务，您特别承诺：
- 您对上传的所有文档享有合法权利，文档内容不侵犯任何第三方的知识产权、商业秘密、隐私权或其他合法权益；
- 文档内容不含有危害国家安全、淫秽色情、暴力恐怖、虚假诈骗等违法违规内容，不包含国家秘密或其他依法不得传输的涉密信息；
- 您不得恶意上传大量无关文件、干扰服务运行，不得通过爬虫、自动化工具批量调用服务或抓取平台数据。
4.4 服务使用权仅限您本人/本主体享有，为不可转让、非独占的使用许可。未经我们书面同意，您不得出租、出借、转让账号或服务权限，不得将服务成果用于本协议约定以外的商业用途。
4.5 若您违反上述规范，我们有权不经提前通知，直接采取限制功能、冻结账号、终止服务等措施，且不承担任何补偿或赔偿责任；情节严重的，我们将保留追究法律责任的权利。您可通过客服渠道提起申诉，申诉时需配合提供真实有效的证明材料。
5 知识产权与数据归属
5.1 您上传的原始文档、技术内容及转档核稿完成的成果文件，全部知识产权及相关权益均归您或原权利人所有，我们仅在提供服务的必要范围内进行读取、处理与临时存储。
5.2 奇智创达拥有服务相关的系统、软件、技术方案、界面设计、算法模型及商标、标识等全部知识产权，未经授权您不得复制、修改、分发、反向工程或用于商业用途。
5.3 企业客户案例宣传授权
若您完成企业主体实名认证，即表示您自愿授权奇智创达可在合法合规的官方宣传渠道（包括但不限于官方网站、公众号、行业宣传文稿、公开案例展示等），客观使用您的企业名称、企业品牌信息，用于展示贵司使用本平台
专利XML转档核稿服务
的合作案例，仅作正面品牌展示使用，不做任何虚假宣传、不当背书。
- 使用限制：我方仅客观展示合作事实，不会歪曲合作内容，不会将贵司品牌用于无关行业、特殊品类及违规商业背书；
- 随时撤回授权：贵司拥有随时终止宣传的权利，可通过官方客服邮箱 qizhi@qizhicloud.com 提交书面下架申请，我方将在 7 个工作日内完成全渠道素材下架，终止后续宣传使用；
- 隐私边界约定：本授权仅针对 企业公开主体信息 ，不涉及任何企业经办人个人隐私信息，自然人信息保护严格遵照《隐私政策》执行；
- 终止后效力：账号注销或服务终止后，我方不再新增使用贵司品牌素材，已公开的历史合规展示内容可正常存续，贵司如需全部清理，可随时申请下架。
6 保密义务
6.1 我们充分知晓您上传的专利技术文档多为未公开信息，具有较高保密要求，因此对服务过程中接触到的您的文档内容、业务数据及未公开信息承担严格保密义务。
6.2 保密范围包括但不限于：您上传的原始文档、转档核稿过程中的中间文件、成果文件、与文档相关的业务信息，以及您的账号信息、操作记录等非公开数据。
6.3 我们采取的保密措施包括但不限于：
- 密码数据全程采用传输加密与存储加密，防止未授权访问；
- 严格限制文档访问权限，仅授权的运维、技术人员因故障排查、服务优化需经审批后方可接触，且全程留痕审计；
- 所有涉密岗位人员均签署保密协议，承担法定及约定的保密责任。
6.4 文件保留与删除规则： 转档核稿服务完成后，原始文档与成果文件在服务器保留7天，到期系统自动永久删除，且不可恢复；保留期内若需提前删除，您需自行在账号内手动操作删除，我们不提供后台代为删除、文件恢复、保留期限延长等服务。
6.5 保密义务在服务终止后持续有效，直至相关信息进入公开领域或您书面同意解密。
6.6 以下情形我们不承担保密责任：
- 信息因您自身原因泄露或公开；
- 信息在我们接触前已处于公开领域；
- 我们根据有权机关的法定要求，依法提供相关信息。
7 免责声明
7.1 本服务仅为技术工具类服务：专利XML转档核稿仅负责格式转换与结构标准化校验，不对文档内容的真实性、合法性、准确性、实用性作出任何担保，您使用转档核稿结果前应自行核验内容与格式。
7.2 我们将尽力保障服务稳定运行，但不对服务的绝对不中断、无差错作出担保。因系统维护、技术升级、网络波动等原因导致服务短暂中断的，我们将提前通知或事后及时修复，不承担由此产生的间接损失。
7.3 我们仅通过官方网站（www.qizhicloud.com）、官方小程序、官方APP及授权合作方提供服务与售卖产品。您通过非官方渠道获取的服务或产品，我们不保证服务质量，也不承担相关责任。
7.4 禁止用户私下转让、买卖账号或服务权限，此类行为不受我们认可，产生的全部风险由交易双方自行承担。
7.5 因地震、火灾、战争、政府管制、通信基础设施故障等不可抗力因素，导致服务延迟、中断或无法履行的，我们不承担违约责任，但会在条件允许时及时通知并尽力恢复服务。
8 协议的生效、变更与终止
8.1 本协议自您完成注册并首次使用服务之日起生效。
8.2 您可通过注销账号的方式终止本协议。账号注销后，您的个人信息将按隐私政策约定处理，未使用完的付费服务权限按相关规则结算。
8.3 若您严重违反本协议，我们有权单方终止服务、注销账号，已支付的服务费用不予退还。
9 法律适用与争议解决
9.1 本协议的订立、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律。
9.2 因本协议产生的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向奇智创达实际运营主体所在地（深圳市）有管辖权的人民法院提起诉讼。
10 其他
10.1 本协议条款部分无效的，不影响其余条款的法律效力。
10.2 我们未行使本协议项下的某项权利，不视为对该权利的放弃。
10.3 若您对本协议有任何疑问、意见或建议，可通过客服邮箱qizhi@qizhicloud.com与我们联系。
第二部分 隐私政策
1 引言
我们严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，遵循合法、正当、必要、诚信的原则处理您的个人信息。本政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。
本政策适用于奇智创达全系列产品与服务。请您在使用服务前仔细阅读本政策，若您不同意本政策内容，请勿使用我们的服务。
2 相关定义
- 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
- 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。本服务中，您的手机号属于敏感个人信息。
- 文档数据：指您上传的专利技术文档及转档核稿成果，其不属于个人信息范畴，但我们将按本协议保密条款进行严格保护。
3 我们如何收集和使用个人信息
我们仅为实现服务功能所必需，收集最小范围的个人信息：
3.1 账号注册与身份验证
- 收集信息：手机号码
- 使用目的：用于账号注册、登录验证、身份核验、账号安全防护、异常操作告警，以及根据监管要求进行实名认证。
- 特别说明：手机号为使用服务的必要信息，若您拒绝提供，将无法完成注册并使用服务。
3.2 微信公众号关联与通知
- 收集信息：微信OpenID（公众号场景下的唯一标识）
- 使用目的：将公众号账号与您的平台账号绑定，用于推送转档核稿完成通知、服务更新动态、账户安全消息。
- 特别说明：关注公众号为服务辅助项，取消关注不影响核心转档核稿功能，但可能无法及时获取服务通知。
3.3 服务运行与优化
- 收集信息：设备信息（设备型号、操作系统版本）、服务日志（操作时间、功能使用记录、错误日志）、IP地址
- 使用目的：保障服务稳定运行、排查故障、优化产品体验、防范恶意攻击与违规操作。
- 特别说明：此类信息为服务运行的必要日志数据，不会与您的身份信息直接关联用于商业推广。
3.4 客服与申诉处理
- 收集信息：您主动提供的联系信息、问题描述、证明材料
- 使用目的：响应您的咨询、申诉与售后需求，及时处理您的问题。
4 我们如何共享、转让、公开披露个人信息
4.1 共享原则：我们不会向第三方共享、出售您的个人信息与文档数据。以下情形除外：
- 事先获得您的明确同意；
- 根据法律法规、司法机关或行政机关的法定要求；
- 为履行本协议所必需，委托具备资质的第三方服务商提供基础设施服务（如云存储、云计算），且我们会与第三方签署保密协议，要求其严格保护信息，不得用于其他目的。
4.2 转让：未经您明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。若发生合并、分立、收购等主体变更，我们将要求新的承接主体继续受本政策约束，否则将要求其重新获取您的同意。
4.3 公开披露：我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您的明确同意，或根据法律规定必须披露。
5 我们如何保护个人信息与文档数据安全
5.1 技术防护：我们采用业界成熟的安全技术措施，包括但不限于数据加密存储、传输加密、访问权限控制、防火墙、入侵检测、日志审计等，防范数据泄露、篡改、丢失。
5.2 制度管理：我们建立完善的数据安全管理制度，对数据访问实行分级授权、最小权限原则，定期开展安全培训与应急演练。
5.3 存储期限：
- 个人信息：在您使用服务期间持续存储；账号注销后，我们将在法定期限届满后及时删除或匿名化处理。
- 文档数据：转档核稿完成后保留7天，到期系统自动永久删除；保留期内您可手动删除，删除后不可恢复。
5.4 安全事件：若不幸发生个人信息安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规要求通知您事件情况、可能的影响、处置措施与建议。
6 您的权利
您对自己的个人信息享有以下权利，您可通过客服邮箱qizhi@qizhicloud.com提交申请，我们将在7个工作日内核实并处理：
- 查询、更正权 ：您有权查询您的个人信息，若发现信息有误，可申请更正。
- 删除权 ：在符合法律规定的情形下，您有权申请删除您的个人信息。
- 撤回同意权 ：您有权撤回对个人信息处理的同意。撤回后，我们将停止处理对应信息，但不影响此前基于同意开展的处理活动。
- 注销账号权 ：您有权申请注销账号，注销后我们将删除您的个人信息或进行匿名化处理（法律另有规定的除外）。
- 获取副本权 ：您有权要求获取您的个人信息副本。
7 未成年人保护
7.1 我们的服务主要面向企业机构及成年用户。若您是未成年人，请在法定监护人陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用服务。
7.2 对于经监护人同意收集的未成年人个人信息，我们仅在法律允许、监护人同意或保护未成年人所必要的范围内处理。若监护人认为我们收集了未成年人信息，可通过客服渠道联系我们删除。
8 政策的更新与通知
8.1 我们可能根据法律更新、业务调整修订本隐私政策。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策享有的权利。
8.2 政策修订后，我们将在官方页面公布更新版本。对于重大变更，我们会通过站内通知、公众号消息等显著方式告知您。若您继续使用服务，视为同意修订后的政策。
9 联系我们
若您对本隐私政策有任何疑问、意见，或需要行使个人信息权利，可通过以下方式联系我们：
- 客服邮箱：qizhi@qizhicloud.com
- 官方渠道：奇智创达官网、小程序在线客服